Política de cookies

Tavexrahome (en adelante, «yo» o «nosotros») utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de nuestra tienda online, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y comprender de forma general cómo se utiliza el sitio web.

Esta política explica qué son las Cookies, qué categorías podemos utilizar, para qué sirven y cómo puede aceptarlas, rechazarlas, configurarlas o retirar posteriormente su consentimiento.

1. Ámbito de aplicación de la Política de cookies

Esta Política de cookies se aplica a la navegación y utilización de nuestra tienda online, incluyendo:

• El acceso a las páginas y categorías de productos.

• La creación y gestión de una cuenta.

• La conservación de los productos añadidos al carrito.

• El inicio y mantenimiento de una sesión.

• El proceso de compra y pago.

• La gestión y seguimiento de pedidos.

• La utilización de formularios de contacto.

• La selección y modificación de preferencias de Cookies.

La utilización de Cookies puede variar según las funciones disponibles, las páginas visitadas y las elecciones realizadas por el usuario.

2. Qué son las Cookies

Las Cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo cuando el usuario visita un sitio web.

Estos archivos permiten reconocer una sesión, recordar determinadas acciones y facilitar el funcionamiento de las distintas páginas de la tienda online.

Según su duración, las Cookies pueden ser:

• Cookies de sesión, que permanecen activas durante la visita y se eliminan normalmente cuando se cierra el navegador.

• Cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina.

El periodo de conservación dependerá de la finalidad y configuración de cada Cookie.

3. Categorías de Cookies utilizadas

Podemos utilizar las siguientes categorías de Cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas Cookies permiten utilizar funciones esenciales de la tienda online. Pueden ser necesarias para:

• Mantener activa una sesión.

• Recordar los productos añadidos al carrito.

• Completar el proceso de compra.

• Procesar formularios.

• Proteger las cuentas y sesiones.

• Detectar actividades irregulares.

• Mantener las preferencias relacionadas con la privacidad.

• Garantizar el funcionamiento básico y la estabilidad del sitio web.

Estas Cookies no pueden desactivarse mediante nuestro panel cuando sean indispensables para prestar una función solicitada por el usuario. El usuario puede bloquearlas desde el navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Cookies de preferencias

Estas Cookies permiten recordar elecciones realizadas durante la navegación, como determinadas configuraciones de visualización, región, sesión o funcionamiento.

Solo se activarán cuando corresponda y después de que el usuario haya realizado la elección necesaria.

Cookies de análisis

Estas Cookies permiten obtener información general sobre el funcionamiento de la tienda online, por ejemplo:

• Páginas visitadas.

• Duración aproximada de la navegación.

• Errores técnicos.

• Secuencia general de navegación.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Rendimiento de las páginas.

La información se utiliza para detectar problemas, revisar el funcionamiento y mejorar la experiencia general de navegación.

Las Cookies de análisis que no sean estrictamente necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario las acepte.

Cookies de seguridad

Estas Cookies ayudan a proteger el sitio web, las cuentas, los formularios y los procesos de compra frente a accesos no autorizados, usos irregulares o intentos de fraude.

Cuando sean imprescindibles para la seguridad y el funcionamiento del servicio, podrán considerarse estrictamente necesarias.

4. Información que puede obtenerse mediante Cookies

Según las categorías aceptadas y las funciones utilizadas, las Cookies pueden permitirnos tratar información como:

• Dirección IP.

• Identificador de sesión.

• Identificadores de Cookies.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema utilizado por el dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo aproximado de navegación.

• Productos añadidos al carrito.

• Estado de inicio de sesión.

• Preferencias seleccionadas.

• Información técnica sobre errores y rendimiento.

• Dirección de correo electrónico cuando el usuario la facilite mediante un formulario.

• Número de teléfono【opcional】 cuando el usuario lo facilite para una función o solicitud concreta.

• Número de pedido cuando sea necesario para consultar o gestionar una compra.

No todas las Cookies recopilan datos personales. Algunas únicamente conservan configuraciones técnicas necesarias para mantener una sesión o función.

5. Consentimiento y configuración de Cookies

Al acceder por primera vez a la tienda online, el usuario podrá visualizar un aviso con opciones para gestionar las Cookies.

El usuario podrá:

• Aceptar las Cookies no necesarias.

• Rechazar las Cookies no necesarias.

• Revisar las categorías disponibles.

• Aceptar únicamente determinadas categorías.

• Guardar su selección.

• Modificar posteriormente su configuración.

• Retirar el consentimiento previamente concedido.

Las Cookies no necesarias no se activarán antes de que el usuario haya realizado una elección válida.

La opción de rechazar las Cookies no necesarias estará disponible de forma accesible y no impedirá utilizar las funciones básicas de la tienda online.

La falta de respuesta, la inactividad o las opciones seleccionadas previamente por defecto no se considerarán una autorización para activar Cookies no necesarias.

6. Retirada y modificación del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de Cookies disponible en el sitio web.

La retirada del consentimiento:

• No afectará al uso realizado antes de la retirada.

• Impedirá que las categorías rechazadas sigan activándose en futuras visitas, salvo las Cookies estrictamente necesarias.

• Puede requerir la eliminación manual de determinadas Cookies ya almacenadas mediante la configuración del navegador.

• Puede afectar a funciones basadas en preferencias previamente guardadas.

Retirar el consentimiento será tan sencillo como concederlo.

Cuando el usuario cambie su selección, procuraremos actualizar las preferencias almacenadas desde ese momento.

7. Gestión de Cookies desde el navegador

Además del panel disponible en la tienda online, el usuario puede utilizar la configuración de su navegador para:

• Consultar las Cookies almacenadas.

• Eliminar Cookies concretas.

• Eliminar todas las Cookies.

• Bloquear el almacenamiento de nuevas Cookies.

• Recibir un aviso antes de que una Cookie sea almacenada.

• Bloquear Cookies según su categoría o procedencia.

Los pasos pueden variar dependiendo del navegador y del dispositivo utilizado.

El bloqueo o eliminación de Cookies estrictamente necesarias puede provocar que algunas funciones no estén disponibles, que el carrito no se conserve o que sea necesario iniciar sesión nuevamente.

8. Duración y conservación de Cookies

Las Cookies se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

Podemos aplicar los siguientes criterios:

• Las Cookies de sesión se conservarán normalmente hasta que el usuario cierre el navegador.

• Las Cookies necesarias para mantener el carrito o una sesión podrán conservarse durante el periodo requerido por dicha función.

• Las Cookies de preferencias se conservarán durante el periodo indicado en el panel de configuración.

• Las Cookies de análisis aceptadas se conservarán durante el periodo necesario para obtener información general sobre el funcionamiento del sitio web.

• Las preferencias de consentimiento se conservarán durante un periodo razonable para recordar la elección del usuario y evitar solicitarla en cada visita.

Una Cookie podrá eliminarse antes de que finalice su duración mediante el panel de configuración o desde el navegador.

La información concreta sobre las Cookies activas, su finalidad y duración podrá consultarse en el panel de configuración disponible en el sitio web.

9. Finalidad y uso de la información

La información obtenida mediante Cookies puede utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda online.

• Mantener la sesión del usuario.

• Conservar el contenido del carrito.

• Gestionar el proceso de compra.

• Proteger formularios, pagos y cuentas.

• Recordar las preferencias de privacidad.

• Detectar errores técnicos.

• Analizar el rendimiento general de las páginas.

• Prevenir accesos no autorizados y operaciones irregulares.

• Mejorar la estabilidad y facilidad de uso del sitio web.

• Atender solicitudes relacionadas con pedidos y cuentas.

No utilizaremos la información obtenida mediante Cookies para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

10. Acceso a la información de Cookies

La información técnica podrá ser accesible únicamente para las personas y proveedores que necesiten utilizarla para mantener, proteger o prestar las funciones correspondientes de la tienda online.

El acceso podrá ser necesario para:

• Mantener el alojamiento y funcionamiento técnico.

• Gestionar la seguridad.

• Procesar sesiones y pagos.

• Detectar errores.

• Analizar el rendimiento.

• Gestionar las preferencias de consentimiento.

• Organizar la entrega y seguimiento de pedidos cuando corresponda.

Cada destinatario recibirá únicamente la información necesaria para realizar su función.

No vendemos la información personal obtenida mediante Cookies.

11. Derechos relacionados con los datos personales

Cuando la información obtenida mediante Cookies permita identificar directa o indirectamente al usuario, este podrá solicitar:

• Acceso a sus datos.

• Rectificación de información incorrecta.

• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento cuando corresponda.

• Oposición a determinados usos.

• Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento.

• Información sobre las finalidades y categorías utilizadas.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información incluida en el apartado final.

Podemos solicitar información suficiente para comprobar la identidad del solicitante y localizar los datos relacionados con su petición.

12. Política RGPD

La base utilizada para tratar información personal obtenida mediante Cookies dependerá de su categoría y finalidad.

Las Cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir funciones solicitadas, mantener la seguridad y garantizar el funcionamiento básico de la tienda online.

Las Cookies no necesarias se utilizarán únicamente después de que el usuario haya expresado una elección válida.

El usuario puede consultar información adicional sobre las bases del tratamiento, los periodos de conservación y el ejercicio de derechos en nuestra Política RGPD.

13. Política de privacidad

La información general sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de datos personales está disponible en nuestra Política de privacidad.

La Política de privacidad y esta Política de cookies deben interpretarse conjuntamente cuando las Cookies permitan tratar información personal.

14. Actualización de la Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies cuando cambien:

• Las categorías de Cookies utilizadas.

• Las finalidades del tratamiento.

• Las funciones disponibles en la tienda online.

• Los periodos de conservación.

• Las medidas de seguridad.

• El sistema utilizado para gestionar el consentimiento.

La versión actualizada se publicará en esta página.

Cuando se introduzca un cambio que requiera una nueva elección del usuario, volveremos a mostrar el panel de configuración correspondiente.

15. Contáctenos

Para realizar consultas sobre esta Política de cookies, modificar sus preferencias o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 1258-1 YODENSHI, RIVERISLANDⅡ (102), FUJINOMIYA, SHIZUOKA, 418-0051, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 516 73 70

Correo electrónico de atención al cliente: alwayshere@tavexrahome.com

Horario de atención en línea: Lunes a viernes, 8:30 a 12:00 y 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)